Comment refuser une demande spéciale poliment

Quand c'est correct de dire non

Vous n'êtes pas un juke-box, et personne ne vous a engagé pour en être un. C'est tout à fait correct de passer votre tour quand :

• Ça ne convient pas au moment : une ballade au sommet de la soirée, ou un morceau qui cogne fort pendant le souper.
• La chanson est sur la liste interdite du client. Les souhaits du client passent en premier, toujours.
• Les paroles n'ont pas leur place : des chansons explicites avec des enfants autour, ou à un évènement d'entreprise.
• Ça viderait la piste. La chanson préférée d'un invité ne vaut pas toute la salle.
• Vous venez de la jouer, ou c'est la quatrième fois ce soir qu'on vous la demande.

Essayez « plus tard » avant de dire non

La plupart des demandes ne sont pas mauvaises, juste trop tôt. « Bonne idée, je la fais jouer après les slows », c'est bien plus facile à entendre qu'un non. Ensuite, jouez-la vraiment si vous le pouvez : les invités se souviennent quand vous tenez parole.

Quelques phrases qui marchent

Restez bref, sympathique et honnête. Quelques-unes qui ne ratent jamais :

• « J'adore celle-là, mais elle ne marchera pas maintenant. Je vais essayer de la glisser plus tard. »
• « Les mariés m'ont demandé de ne pas la jouer ce soir. Vous en avez une autre en tête ? »
• « Pas ce soir, désolé ! Dites-moi ce que vous aimez dans celle-là, et je vais trouver quelque chose de proche. »
• « Elle est sur ma liste. Donnez-moi deux chansons. » (Seulement si c'est vrai.)

Proposer une chanson proche, c'est le meilleur truc de tous : l'invité a quand même une chanson pour lui, et vous gardez le contrôle de la piste.

Ce qu'il ne faut jamais faire

• Ignorer la demande. Le silence fait plus mal qu'un non.
• Lever les yeux au ciel ou rire de ses goûts. Ses amis regardent, et votre prochain client aussi.
• Promettre une chanson que vous ne jouerez pas. L'invité va l'attendre toute la soirée.
• Argumenter. Si quelqu'un insiste, souriez, répétez votre réponse une fois, et passez à autre chose.

Laissez les invités faire leurs demandes par téléphone

Le non le plus difficile, c'est celui qu'il faut crier par-dessus la musique, en pleine transition, avec le verre de quelqu'un à deux pouces de votre console. Quand les demandes arrivent plutôt sur votre écran, vous répondez calmement, entre deux chansons.

Dans Special Request

Dans Special Request, refusez une demande d'un geste. Avec Premium, choisissez une raison (déjà prévue, pas le bon style…) et l'invité la voit tout de suite : personne n'attend toute la soirée une chanson qui ne viendra pas. Écartez les chansons explicites avec un seul interrupteur, et avec Premium, limitez les demandes à votre répertoire pour que les mauvaises ne vous arrivent jamais. Ajouter une chanson à votre set